上周，彭博社曝光了曝光了亚马逊Alexa团队在内部聊天室中分享传播用户语音录音的行为，InfoQ将这一消息整理成文《在亚马逊 Alexa 内部聊天室，你的录音可能正在被分享、传播》。今天，外媒再次揭露了亚马逊、苹果、谷歌、微软和三星等公司对用户语音数据的常用处理手法。这不禁让人疑问：为什么这些公司一定要手动处理用户语音数据？难道没有一种办法可以及保护用户数据隐私，又能保证数据用于模型训练吗？
Alexa、 Cortana、谷歌智能助手、Bixby、Siri。每天有数亿人使用由亚马逊、微软、谷歌、三星和苹果公司开发的语音助手，且这一数字一直在增长。根据科技出版物Voicebot最近进行的一项调查显示，每年至少有9010万美国成年人在智能手机上使用语音助手，而其中有7700万人在他们的汽车中使用语音助手，4570万人在智能音箱上使用语音助手。朱尼普研究公司预测，从2018年到2023年，语音助手的使用量将增加两倍，从25亿增长到80亿。
然而，大多数用户并没有意识到，他们的语音命令录音不会立即被删除，而是可能被存储多年，在某些情况下，它们会由人工审核人员进行分析，以确保录音质量和功能。外媒VentureBeat向语音助手领域的主要参与者了解了他们是如何处理数据收集和审查的，并解析了他们的隐私政策。
亚马逊
亚马逊表示，他们仅注释了Alexa录音的“极小一部分样本”，以改善客户体验。例如，训练语音识别和自然语言理解系统“以便Alexa能够更好地理解…命令。”他们会雇佣第三方承包商审查这些录音，但表示其有“严格的技术和操作保障措施”以防止滥用，且员工无法直接访问识别信息，仅限于用户帐号、名字和设备序列号。
亚马逊发言人在一份声明中说：“我们使用多因素身份验证、限制访问、服务加密和审核控制环境来保证所有信息的高度机密性。”